En Oxi SAS, nos comprometemos a ofrecer productos 100% originales y un excelente servicio al cliente. A continuación, te explicamos las condiciones bajo las cuales aplican los reembolsos.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Los reembolsos están disponibles únicamente en los siguientes casos:
• Si el producto tiene algún defecto de fabricación.
• Si cometimos un error y enviamos un producto incorrecto.
2. Plazo para solicitar un reembolso
Tienes un plazo de 60 días desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
3. Estado del producto
Para procesar el reembolso, el producto debe estar en el mismo estado en el que fue enviado, sin uso y en su empaque original.
4. Costos de envío
Cuando el reembolso se deba a un error por parte de Oxi SAS (producto defectuoso o envío incorrecto):
• Nos encargaremos de cubrir los costos de envío de la devolución.
• Se sustituirá el producto por otro de igual valor disponible en nuestra tienda.
5. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, comunícate con nosotros enviando un correo electrónico a:
Incluye en tu mensaje los siguientes datos:
• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotos o evidencia del defecto o error, si es posible.
6. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, los notificaremos en nuestro sitio web.